威廉希尔近日，来自海南的朱先生向澎湃质量观投诉平台反映称，10月11日下午6点左右，他在海口和信广场一层的瑞幸咖啡喝出了塑料配件。朱先生要求赔偿威廉希尔，但门店却未回应。

　　在之后的几天里，朱先生先后向海南市12315热线、瑞幸小程序等投诉。其中12315办件进程显示：调解失败，门店不同意赔偿。瑞幸咖啡官方客服多次致电朱先生，但始终未能就赔偿达成一致。

　　对此，澎湃新闻联系到瑞幸咖啡，其官方人工客服称非常重视此事，会派专人处理，但并未给出明确的赔偿方案。

　　朱先生介绍，10月11日下午6点左右，他在海口和信广场一层的瑞幸咖啡，花费9.9元点了一杯“橙C美式”。随后他带着饮料到附近的一家饭店就餐。

　　由于“橙C美式”下层是颜色较深的浓缩果汁，朱先生并未第一时间发现异常，拿到后也正常饮用威廉希尔，直到晚上7点左右发现杯底有异物，此时饮料已快喝完。

　　“刚开始以为是话梅之类的食物，用筷子挑出来才发现是一个塑料配件。”朱先生带着异物和饮品找到瑞幸咖啡门店。店员表示，该异物是门店内直饮水设备的配件，且门店每周都会对配件消毒，不会影响健康。

　　“如果不是用吸管而是开盖喝，很容易吞咽异物。”朱先生并不接受店员的解释。但此时店员称比较忙碌，请朱先生留下微信，并告知会立刻向上级汇报，之后再反馈。朱先生同意，随后添加了该店员微信并离开门店。

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　　和茅台联名的“酱香拿铁”热度还未消散，瑞幸咖啡又出新招威廉希尔。10月9日，瑞幸咖啡官宣与“猫和老鼠”联名，推出新品“马斯卡彭生酪拿铁”。

　　这也是瑞幸首次超过星巴克威廉希尔，其营业利润率也创造了18.9%的新高，中国门店总数已经破万。

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